A Tykhe adatvédelmi politikájának (a továbbiakban: politika) célja, hogy tájékoztassa az ügyfeleket, leendő ügyfeleket vagy a Muaystore weboldal látogatóit a személyes adatok kezelésének céljáról és jogi alapjáról.
A Tykhe d.o.o., Stantetova 32, 3320 Velenje, Szlovénia, info@muaystore.hu (a továbbiakban: Tykhe vagy az eladó vagy a személyes adatok kezelője) megvédi személyes adatait, biztosítva azok biztonságát egész üzleti tevékenységének során.
A Tykhe-nál értékeljük a magánéletét, és gondoskodunk minden adata biztonságáról.
Ez az adatvédelmi politika bármikor megváltozhat vagy kiegészülhet előzetes értesítés vagy közlemény nélkül. Az eladó weboldalainak bármilyen változás vagy kiegészítés után történő használatával a felhasználó megerősíti egyetértését a változásokkal és kiegészítésekkel.
Az összes online tevékenységünk, amely a személyes adatok kezeléséhez kapcsolódik, megfelel az európai törvényeknek (főként az EU) 2016/697 rendeletének a személyes adatok kezelésével és az ilyen adatok felhasználásával kapcsolatos fogyasztók védelméről (Általános adatvédelmi rendelet vagy GDPR) és az Európa Tanács egyezményeinek (ETS szám: 108, ETS szám: 181, ETS szám: 185, ETS szám: 189) és Szlovénia Köztársaság törvényeinek (Személyes adatok védelméről szóló törvény (ZVOP-1, Szlovénia Köztársaság Hivatalos Közlönye, 94/07 szám), Elektronikus kereskedelem piaci törvény (ZEPT, Szlovénia Köztársaság Hivatalos Közlönye, 96/09 és 19/15 szám), stb.) megfelelően.
Az adatvédelmi irányelv szabályozza a személyes adatok használatát, amelyeket a Tykhe Öntől kap, amikor meglátogatja és használja a Muaystore weboldalát, vagy másképpen átadja nekünk.
Az adatkezelő és az adatvédelmi felelősa
Az adatok kezelője a Tykhe d.o.o., Stantetova 32, 3320 Velenje, Szlovénia.
A Tykhe cégnél kijelölték az adatvédelmi felelőst, aki elérhető a következő e-mail címen: info@muaystore.hu
Ha bármilyen kérdése van a jelen irányelv alkalmazásával vagy ezzel kapcsolatban jogait gyakorolná, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az adatvédelmi felelőssel a jelen irányelv következő pontjában megadott elérhetőségeken keresztül.
Alap fogalmak
Személyes adatok olyan információkat jelentenek, amelyek alapján azonosítható egy személy (ide tartozik például a név, cím, e-mail cím, telefonszám stb.).
Az adatkezelő azt a jogi személyt jelöli, amely meghatározza személyes adatainak kezelésének céljait és eszközeit.
Az adatfeldolgozó olyan jogi vagy természetes személyt jelöl, aki az adatkezelő nevében kezeli a személyes adatokat.
Az adatkezelés a személyes adatok gyűjtését, tárolását, hozzáférhetőségét és minden más felhasználási módját jelenti.
Az EGT az Európai Gazdasági Térséget jelöli, amely az Európai Unió összes tagállamát, Izlandot, Norvégiát és Liechtensteint foglalja magában.
Személyes adatok
Személyes adatnak számít minden olyan információ, amely egy azonosított vagy azonosítható természetes személyhez kapcsolódik; az azonosítható személy olyan személy, akinek az azonosítását közvetlenül vagy közvetve lehetővé teszik, különösen egy azonosítószám vagy egy vagy több olyan jellemző alapján, amelyek a fizikai, pszichológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy társadalmi azonosításához szükségesek.
A Szolgáltató az alábbi személyes adatokat gyűjti be az alábbi célokra:
- felhasználó alapvető adatai (név, cím, születési dátum, tartózkodási hely);
- kapcsolati adatok és az Ön kommunikációjával kapcsolatos adatok a Szolgáltatóval (e-mail cím, telefonszám, postai vagy e-mail kommunikáció dátuma, ideje és tartalma, telefonhívások dátuma, ideje és időtartama, telefonhívások rögzítése);
- csatorna és kampány – a tag megszerzésének módja vagy az a forrás, amelyen keresztül a felhasználó kapcsolatba lépett a Szolgáltatóval (webhely és hirdetési kampány vagy akció, hívóközpont);
- az ügyfelek rendeléseivel és kibocsátott számláival kapcsolatos adatok (rendelés kezdete és vége, megvásárolt termékek, megvásárolt termékek árai, végleges megrendelés kiválasztása, fizetési mód, szállítási cím, számla kibocsátásának dátuma és száma, személy, aki kiállította a számlát, stb.) és a termékek reklamációjának adatai;
- az ügyfelek webhelyhasználatára vonatkozó adatok (webhely látogatásának dátuma és ideje, látogatott oldalak URL-jei, az egyes oldalakon való tartózkodás ideje, a látogatott oldalak számának, az összes látogatott oldalnak az ideje, azok az intézkedések a webhelyen) és a Szolgáltató által kapott üzenetek használatának adatai (e-mail, SMS);
- személyes adatok, amelyeket a felhasználó önkéntesen megad a nyereményjátékok kitöltésével, például konfigurátorok vagy kérdőívek használata vagy a felhasználó igényeinek megfelelő optimális termékek azonosítása érdekében;
- más adatok, amelyeket a felhasználó önkéntesen megad a Szolgáltatónak egy adott szolgáltatás igénylésekor, amennyiben azok az adatok szükségesek a szolgáltatás nyújtásához.
A Szolgáltató csak azokat a személyes adatokat gyűjti be és dolgoz fel, amelyeket Ön engedélyez vagy hozzájárul, például az internetes oldal használatakor, termékek vagy szolgáltatások megrendelésekor, e-revízióhoz való feliratkozáskor, nyereményjátékban való részvételkor, vagy amikor jogi alapja van vagy a Szolgáltatónak törvényes érdeke van az adatfeldolgozáshoz.
Személyes adatait olyan sütik használatával szerezzük be weboldalunkon, amelyekről itt olvashat részletesen.
A Szolgáltató csak azokat a releváns és szükséges személyes adatokat gyűjti be, amelyek szükségesek azoknak a céloknak a teljesítéséhez, amelyek miatt feldolgozzuk őket.
Azon időszak, amely alatt a Szolgáltató tárolja a gyűjtött adatokat, a Személyes adatok tárolásáról és a Szolgáltatás szabályzatban részletesen magyarázott.
Adatfeldolgozás jogi alapjai
A Szolgáltató az Ön személyes adatait az alábbi jogi alapokon gyűjti és dolgozza fel:
- Jogszabály alapján történő feldolgozás
- Szerződés alapján történő feldolgozás
- Az egyének hozzájárulásán alapuló feldolgozás
- Az érdekek jogos alapján történő feldolgozás
Szerződés alapján történő feldolgozás
Az Ön adataira szükségünk van, amikor szükséges a szerződés megkötéséhez, végrehajtásához és teljesítéséhez. Az ilyen esetekben történő személyes adatok közlésének önkéntesnek kell lennie.
Abban az esetben, ha nem nyújtja be a személyes adatokat, nem köthet szerződést a Szolgáltatóval, és a Szolgáltató nem képes teljesíteni a szolgáltatást vagy szállítani a termékeket.
Az adatok kezelése adott hozzájáruláson alapul
Az Ön adatait akkor dolgozzuk fel, amikor kifejezetten hozzájárulását adja ehhez. Ha a feldolgozás kifejezett hozzájáruláson alapul, akkor a döntéshez szükséges összes szükséges információt biztosítjuk Önnek. Hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Ha visszavonja a hozzájárulását, az egyes szolgáltatásokat a Szolgáltató már nem tudja Önnek nyújtani.
Az érdeken alapuló feldolgozás
A Szolgáltató az adatokat az érdeken alapuló feldolgozás alapján is feldolgozhatja, amelyekre a munkavégzéshez szükség van, kivéve, ha az ilyen érdekek felett azon érdekek vagy alapvető jogok és szabadságok, amelyek az érintett személyes adatait érintik, amelyek védelmet igényelnek a személyes adatok védelmét.
Az érdeken alapuló feldolgozás esetén a Szolgáltató mindig az Általános Adatvédelmi Rendeletnek megfelelően dönt.
Az érdeken alapuló feldolgozás esetén az érintettnek joga van tiltakozni. További információkért kérjük, olvassa el az alábbiakban található irányelvet.
Az adatok kezelése törvényi alapokon
Az Ön személyes adatait akkor dolgozzuk fel, amikor azt a törvény tőlünk követeli (például az adózásra vonatkozó törvény előírja a kibocsátott számlák megőrzését). Az ilyen személyes adatokat a jogszabályi előírásoknak megfelelően dolgozzuk fel.
Személyes adatok kezelésének célja
A szolgáltató személyes adatokat gyűjt és kezel az alábbi célokra:
| Feldolgozási cél | Részletes magyarázat |
| Kapcsolattartás Önnel annak érdekében, hogy szolgáltatásainkat biztosítsuk, és válaszoljunk kérdéseire. | Ebbe elsősorban értesítések és válaszok kérdésekre, panaszok kezelése, elégedettségi kérdőívek kitöltése stb. tartozik. Ezt a feldolgozást jogos érdekeink alapján végezzük, az hatékony kommunikáció és a cég sikeres működése érdekében az ügyfelekkel való kapcsolatban. |
| Feltételek elfogadása és betartása, amelyek az elköteleződésből erednek a kötött szerződés alapján. | Szerződéskötés és végrehajtás a beszállítóval kötött szerződések alapján, beleértve a beszállító általi megrendelések teljesítését (termékszállítás és szolgáltatásnyújtás), Önnel történő kommunikációt, fizetéseinek ellenőrzését és a beszállító egyéb kötelezettségeinek és/vagy az Ön kötelezettségeinek teljesítését. Személyes adatokat a szerződés és előszerződéses kapcsolat alapján dolgozunk fel. Abban az esetben, ha nem szolgáltatja az összes olyan adatot, amelyek szükségesek a szerződés megkötéséhez, fenntartjuk a jogot az rendelés elhalasztására vagy megszüntetésére. |
| Direkt értesítés ügyfeleinknek különleges ajánlatokról, kedvezményekről és egyéb tartalmakról e-mailen vagy SMS-en keresztül. | Tykhe d.o.o. vállalatnál a ZEKom-1 törvény alapján (Szlovénia Elektronikus Kommunikációs Törvénye, amely az 2002/58 / EK európai parlamenti és tanácsi irányelven alapul, 2002. július 12-i dátummal), értesítjük ügyfeleinket termékeinkről, szolgáltatásainkról és tartalmainkról. Az ügyfél bármikor kérheti az ilyen típusú kommunikáció és személyes adatfeldolgozás megszüntetését (panaszjog). Az ügyfél bármikor megszakíthatja az ilyen típusú kommunikációt a kapott üzenetekben található leiratkozási hivatkozás segítségével, vagy írásban a info@muaystore.hu e-mail címre küldött kérelemmel, vagy a következő űrlap használatával: muaystore.hu/contact. Az Ön adatait ebben az esetben a törvény alapján dolgozzuk fel. |
| Direkt értesítés különleges ajánlatokról és egyéb tartalmakról e-mailen keresztül. | A Tykhe d.o.o. vállalatnál az Ön engedélye alapján értesítjük termékeinkről, szolgáltatásainkról, kedvezményeinkről és tartalmainkról e-mailen keresztül. Az ügyfél bármikor kérheti az ilyen kommunikáció megszüntetését és személyes adatainak kezelésének visszavonását az engedély visszavonásával. Az engedélyt bármikor visszavonhatja az muaystore.hu/contact webhelyen megadott elérhetőségeken. |
| Direkt értesítés ügyfeleinknek különleges ajánlatokról és egyéb tartalmakról telefonhívások és hagyományos levél útján. | A Tykhe d.o.o. vállalatnál az Ön engedélye alapján időszakosan értesítjük ügyfeleinket termékeinkről, szolgáltatásainkról, kedvezményeinkről és tartalmainkról, még telefonhívások és rendes levél útján is. Az ügyfél bármikor kérheti az ilyen kommunikáció megszüntetését és személyes adatainak kezelésének visszavonását az engedély visszavonásával. Az engedélyt bármikor visszavonhatja az muaystore.hu/contact webhelyen megadott elérhetőségeken. |
| Ügyfelek és megrendeléseik általános statisztikai feldolgozása, valamint potenciális ügyfelek (kapcsolatok) a belső értékesítési elemzések, ismétlődő megrendelések, az ügyfél aggregált viselkedése, hirdetési optimalizáció és üzleti optimalizáció céljából. | A Tykhe d.o.o. vállalatnál általános statisztikai feldolgozást végzünk ügyféladataink és megrendeléseik, valamint potenciális ügyfelek (kapcsolatok) adatain. Ezen alapul belső értékesítési elemzéseket készítünk, követjük az ismétlődő megrendeléseket, összesítjük az ügyfél viselkedését, és figyelemmel kísérjük, optimalizáljuk üzleti hatékonyságunkat és reklámozásunkat. Például: Nyomon követjük az értékesítést értékesítési csatornáinkon keresztül (internet, call center). Figyelemmel kísérjük, hány ügyfél rendel ismételten, milyen gyorsan és milyen értékben. Általános statisztikai eladási adatokat követünk, például a kosár átlagos értékét, a rendelt termékek számát, stb. Nyomon követjük az e-mail, SMS üzenetekre, telefonhívásokra és különböző hirdetési üzenetekre érkező válaszokat (TV reklámok, rádió reklámok, internetes hirdetések), és ezek alapján optimalizáljuk reklámstratégiánkat (döntjük el, mit, hol, kinek és hogyan reklámozzunk). Ez a statisztikai nyomon követés lehetővé teszi számunkra az üzleti hatékonyság és reklámozás általános optimalizálását, és lehetővé teszi, hogy kedvezőbb árú termékeket és szolgáltatásokat kínáljunk a felhasználók számára. Az adatfeldolgozást a beszállító sikeres üzletmenetének és a felhasználók számára nyújtott minőségi szolgáltatások biztosításának jogos érdeke alapján végzzük. |
| Elérés a korábbi rendeléseidhez és más adatokhoz a Muaystore hívóközpont által és az üzletekben annak érdekében, hogy jobb szolgáltatásokat és ajánlatokat kínálhassunk tanácsadóinknak. | Tykhe hívóközpontunk hívásával (azaz az önök felől történő hívással) értékesítőink és tanácsadóink hozzáférést kapnak rögzített személyes adataihoz és rendelési előzményeihez, amelyek alapján jobb szolgáltatást és személyre szabott ajánlatokat tudnak önöknek kínálni. Ezt az adatfeldolgozást jogos érdekeink alapján végezzük. Ha nem szeretné ezt, az ilyen adatfeldolgozás megszüntetését bármikor írásban kérheti a info@muaystore.hu e-mail címre küldött kérelemmel vagy a muaystore.hu/contact űrlap segítségével. |
| Nem felvett távoli rendelésekre vonatkozó adatfeldolgozás a csalások megelőzése érdekében. | A Tykhe d.o.o. vállalatnál jogos érdek alapján dolgozzuk fel a távoli rendelésekkel kapcsolatos adatokat, amelyeket elküldtek, de nem vettek át. Ez biztosítja, hogy azon ügyfeleket azonosítsuk, akik aránytalanul sok távoli rendelést adnak le utánvétellel, de nem veszik át a termékeket, ezáltal pénzügyi veszteséget okozva, amit meg szeretnénk akadályozni. Amikor az ilyen ügyfeleket azonosítjuk, letiltjuk az utánvétes fizetési lehetőséggel történő termékrendelésüket az online áruházban, de továbbra is lehetőségük van előre fizetett fizetési módokkal, például hitelkártyával vagy PayPal-lal történő rendelésre. |
| Automatikus e-mail kommunikáció a felhasználóval az internetes rendelésük kezdetén alapulva. | Tykhe d.o.o. vállalatnál jogos érdek alapján olykor e-mail értesítéseket küldünk a potenciális vásárlóknak, akik kosárba tették kiválasztott termékeiket, de nem fejezték be a rendelést. Célunk a rendelés teljesítésének megkísérlése, azaz segítség és információk nyújtása ezzel kapcsolatban. Ha ezt nem szeretné, az ilyen adatfeldolgozás megszüntetését bármikor írásban kérheti a info@muaystore.hu e-mail címre küldött kérelemmel vagy a muaystore.hu/contact űrlap segítségével. |
| Automatizirana e-mail komunikacija s korisnikom na temelju njihovog pregleda proizvoda. | Tykhe d.o.o. vállalatnál jogos érdekünk és hozzájárulás alapján időnként e-mail emlékeztetőket küldünk a potenciális vásárlóknak, akik legalább kétszer megnézték ugyanazt a terméket a Muaystore weboldalon 7 napos időszak alatt. Azzal, hogy ugyanazon 7 napos időszakon belül megadták az e-mail címüket bárhol a Muaystore weboldalán, először ellenőrizzük (jogos érdek), hogy adott e-mail címre kifejezett hozzájárulás van-e az e-mail kommunikációhoz a Muaystore-tól. Ha nincs ilyen hozzájárulás, az adott e-mail címet azonnal és véglegesen töröljük. Ha az adott e-mail címre van hozzájárulás az e-mail kommunikációhoz a Muaystore-tól, egy vagy több e-mail üzenetet küldünk, amelyben a potenciális vásárlót arra szólítjuk fel, hogy vásárolja meg a legalább kétszer megtekintett terméket. |
| Alapvető személyre szabott kommunikáció (e-mailen, SMS-en, telefonhívással, postán, internetes keresőben megjelenő értesítésekkel, információkkal a weboldalon, közösségi médián keresztül) kedvezményekkel, ajánlatokkal és tartalmakkal kapcsolatban. | Alapvető személyre szabott kommunikáció keretében (e-mailen, SMS-en, telefonhívással, postán, értesítésekkel a webböngészőben, információkkal a weboldalon, közösségi médián keresztül) igyekszünk megfelelő ajánlatokkal, kedvezményekkel és egyéb tartalmakkal szolgálni, amelyek érdekelhetik Önt a korábbi interakciói alapján. Ehhez az alábbi adatait használjuk fel: Demográfiai adatok (nem, életkor) Rendelési előzmények (vásárolt termékek, rendelések száma) Az Ön viselkedésének egyszerű feldolgozása a Tykhe weboldalain (egyes termékek vagy tartalmak megtekintése, amelyek alapján személyre szabott értesítéseket küldhetünk), anélkül, hogy ezeket az adatokat felhasználnánk felhasználói profilok létrehozásához. Ez alatt semmilyen félautomatikus vagy automatikus profilalkotást nem alkalmazunk, csak megfelelő címzetteket választunk ki az egyes értesítésekhez. Soha nem összpontosítunk egyének adataira, hanem nagyobb csoportok aggregált feldolgozását végezzük. Ezeknek az adatoknak alapján lehet meghatározni, milyen értesítéseket fog tőlünk kapni: Az ügyfél bármikor megszakíthatja ezt a kommunikációt a kapott értesítésekben található link segítségével, vagy írásos kérelemmel az info@muaystore.hu e-mail címre vagy a muaystore.hu/contact űrlap segítségével. |
| A Facebook hirdetési eszköz, a Facebook Prilagođena Publika használata. | A Tykhe d.o.o.-nál az internetes hirdetéseink során a Facebook Prilagođena Publika szolgáltatást használjuk, a felhasználói profilok alapján történő személyre szabott ajánlatokkal és tartalmakkal történő kommunikációhoz kapott hozzájárulás keretében. Ez a szolgáltatás a következő módon működik: Az Ön e-mail címét, amit a rendelése során vagy önkéntes adatfelvétel során kaptunk Öntől, felvisszük a Facebookra. A Facebook összehasonlítást végez az Ön e-mail címe és felhasználói adatbázisa között annak meghatározására, hogy Facebook felhasználó-e. Ha Ön nem Facebook felhasználó, akkor semmi sem történik az e-mail címével, és a Facebook nem végez vele semmilyen tevékenységet. Ha Facebook felhasználó, a Facebook hozzáadja Önt az újonnan létrehozott prilagođena publika listához. Ezt a listát kizárólag és kifejezetten mi használjuk fel arra, hogy személyre szabott hirdetéseket jelenítsünk meg ezen felhasználói csoport számára a Facebookon. Ennek alapján jobban célzott és személyre szabott hirdetéseket jeleníthetünk meg Önnek a Facebookon, beleértve további kedvezményeket. Bármikor lemondhat erről a folyamatról írásban az info@muaystore.hu e-mail címre küldött kérelemmel vagy a muaystore.hu/contact űrlap segítségével. |
| A Google Remarketing használata. | A Google Remarketing használat lehetővé teszi számunkra, hogy más weboldalakon és alkalmazásokban (beleértve a YouTube-ot is) megjelenítsük a Google hirdetéseinket (reklámjainkat) az általad megtekintett termékekre (az általad látogatott oldalakra) alapozva a Muaystore weboldalon. A Google sütik segítségével a Google ’emlékszik’ a készülékedre és a Muaystore weboldalon tett látogatásodra, valamint a megtekintett termékekre. Amikor egy olyan weboldalt látogatsz meg vagy egy olyan alkalmazást használsz, amely a Google hirdetési hálózat része, a Google megjelenítheti a megtekintett termékre vonatkozó hirdetéseket. A Google Remarketing használatához a neved, e-mail címed és telefonszámod kezeljük és továbbítjuk a Google-nek, de névtelenített formában. A Google Remarketing használata ellenére a Muaystore nem tudja azonosítani, hogy a Muaystore weboldalon vásárlást végzettél-e a Google hirdetésre való kattintással. Ezeket a személyes adatokat kizárólag a hozzájárulásod alapján dolgozzuk fel, amit bármikor visszavonhatsz írásban az info@muaystore.hu e-mail címre küldött kérelemmel vagy a muaystore.hu/contact űrlap kitöltésével. |
| Az internetes fiók használata és az információhoz való hozzáférés az GDPR keretében | Az internetes fiókjának használatához és az információhoz való hozzáféréshez az Ön személyes adatait kezeljük annak érdekében, hogy hozzáférést biztosítsunk és lehetővé tegyük Ön számára az Ön adatainak kezelését és a hozzájárulás módosítását. Emellett az Ön profilján keresztül hozzáférhet az általunk kezelt korábbi rendelésekről szóló adatokhoz. Az Ön személyes adatainak kezelését jogos érdekeink alapján végezzük. |
| Kapcsolattartás személyre szabott ajánlatokkal és tartalmakkal az Ön profilja alapján | Az Ön hozzájárulása alapján a szolgáltató személyre szabott kommunikációt végez különböző kommunikációs csatornákon keresztül (weboldalakon, e-mailen, telefonon, postán, böngészőn keresztüli értesítéseken, online helyszínen és közösségi médián keresztül). A legjobb ajánlatokat és tartalmakat szeretnénk nyújtani Önnek, ezért az Ön hozzájárulása alapján létrehozzuk az Ön profilját, amely az alapja a személyre szabott kommunikációnak. Ehhez az alábbi adatait használhatjuk: Demográfiai adatok (nem, születési dátum vagy életkor, cím) Rendelési előzmények (megvásárolt termékek, vásárlás időpontja, rendelések száma) Válaszok a különböző Tykhe kérdőívekre a Muaystore online helyszíneken Viselkedés a Muaystore online helyszíneken (egyes termékek vagy tartalmak megtekintése, termékek kosárba helyezése, online tranzakciók) Önnek adott válaszai (üzenetek megnyitása, hivatkozásokra kattintás, vásárlás) a kapott különböző üzenetekre. Ezek alapján dől el, milyen tartalmakat és ajánlatokat fog kapni tőlünk: Milyen termékeket és tartalmakat mutatunk be Önnek (pl. ízületekről, méregtelenítésről, fogyásról, általános egészségről stb.), hogy azok Önnek maximálisan érdekesek legyenek, beleértve a weboldalon megjelenített tartalmakat Milyen ajánlatokat kap (a Muaystore-ban gyakrabban és nagyobb mennyiségben rendelő vásárlók jobb ajánlatokat kapnak) Milyen gyakran küldünk értesítéseket és milyen kommunikációs csatornákon keresztül Ha az ilyen adatkezeléshez hozzájárult, de most ezt nem szeretné, bármikor megszakíthatja az adatok kezelését a kapott üzenetekben található leiratkozási hivatkozás használatával, vagy írásos kérelemmel az info@muaystore.hu e-mail címre küldve, vagy a következő űrlap használatával. Ha hozzáférést szeretne az személyre szabott e-mail értesítéseken kívül és nem kíván személyre szabott (testre szabott) e-mail hírleveleket kapni, itt iratkozhat fel a nem személyre szabott értesítésekhez: muaystore.hu/contact. |
| Jogszabályi követelmények teljesítése, jogaink védelme és viták rendezése | Az személyes adatokat a jog által előírt célra gyűjtjük |
| Jogszabályi kötelezettségek | Az Ön adatait jogszabályi kötelezettségeink teljesítése érdekében gyűjtjük be, például a számlák megőrzése adózási célokból. Az Ön adatait csak a törvény által előírt mértékben kezeljük. |
A személyes adatok tárolása:
A Szolgáltató a személyes adatait annyi ideig tárolja, amennyire szüksége van a személyes adatok gyűjtésének céljainak teljesítéséhez.
Az összes olyan személyes adatot, amelyet a Szolgáltató a jog alapján dolgoz fel, a Szolgáltató a jogilag meghatározott időszakon belül tárolja.
Az összes olyan személyes adatot, amelyet a Szolgáltató egyénnel kötött szerződés teljesítése érdekében dolgoz fel, a Szolgáltató annyi ideig tárolja, amennyi a szerződés teljesítéséhez szükséges, és további 5 évvel a szerződés megszűnése után. Kivéve, ha Ön és a Szolgáltató között szerződéssel kapcsolatos konfliktus merül fel, ebben az esetben a Szolgáltató az adatokat 5 évig őrzi a jogerős bírósági vagy döntőbírói döntés vagy egyezség dátumát követően, és ha nem jött létre bírósági eljárás, a Szolgáltató az adatokat 5 évig őrzi a vita békés rendezése után.
Az összes olyan személyes adatot, amelyet a Szolgáltató egyéni hozzájárulás alapján dolgoz fel, a Szolgáltató addig tartja fenn, amíg az egyén hozzájárulását vissza nem vonja. Az ilyen adatokat a Szolgáltató az egyén hozzájárulásának visszavonása előtt csak akkor törli, ha a személyes adatok feldolgozásának célja elérhetővé vált.
A megőrzési időszak lejárta után a személyes adatokat hatékonyan és véglegesen törli vagy anonimizálja, így azokat nem lehet többé egy meghatározott személlyel összekapcsolni.
A részletes határidőket az adminisztrátor a következő táblázatban határozza meg:
| Adatkezelés célja | Tárolási határidő |
| Kommunikáció Önnel kapcsolatban a szolgáltatásaink nyújtásával és válaszadással kapcsolatban | 6 hónap a kommunikáció befejezése után |
| Szerződés megkötése és teljesítése a kötött szerződésekből eredő kötelezettségek tekintetében | 5 év a szerződés teljesítésétől számítva |
| Vásárlók közvetlen tájékoztatása különleges ajánlatokról, kedvezményekről és egyéb tartalmakról e-mailben vagy SMS-ben | Leállításig |
| Vásárlók közvetlen tájékoztatása különleges ajánlatokról, kedvezményekről és egyéb tartalmakról telefonhívások és hagyományos posta útján | Leállításig |
| Az előző rendeléseinek és egyéb adatoknak való hozzáférés a Muaystore híváskezelő tanácsadói és üzletei számára a jobb szolgáltatások és ajánlatok nyújtása érdekében | Leállításig |
| Adatok feldolgozása az el nem szállított távolsági rendelések megelőzése érdekében | 5 év a feldolgozás megkezdése után |
| Automatikus e-mail kommunikáció a felhasználóval az online vásárlási folyamat indítása alapján | Leállításig |
| Alapvető testreszabott kommunikáció (e-mailen, SMS-en, telefonhívásokon, levélen, böngészőértesítéseken, weboldali információkon, közösségi média) testreszabott kedvezményekkel, ajánlatokkal és tartalommal | Leállításig |
| A Facebook hirdetési eszközök – Facebook Custom Audiences – használata | Leállításig |
| Google Remarketing | Leállításig |
| Online fiókok használata | Leállításig |
| Hozzáférés a weboldalon található különleges információkhoz | Leállításig |
| Személyre szabott e-hírlevelek | Leállításig |
| Felhasználói profilozást alkalmazó marketingkommunikáció | Leállításig |
Szerződéses adatkezelés
A Szolgáltató egyes adatfeldolgozási tevékenységeket harmadik feleknek (adatfeldolgozóknak) is átruházhat. Az adatfeldolgozók bizalmas adatokat csak a Szolgáltató nevében és a Szolgáltató által meghatározott jogkörökben dolgozhatnak fel (írásban kötött szerződés vagy egyéb jogi aktus alapján), és a jelen adatvédelmi irányelvben meghatározott céloknak megfelelően.
A Szolgáltatóval együttműködő adatfeldolgozók a következők:
- könyvelőszolgálatok, ügyvédi irodák és egyéb jogi tanácsadást nyújtó szolgáltatók,
- adatfeldolgozók és elemző szolgáltatók,
- IT rendszerkarbantartók,
- e-mail küldési szolgáltatók (például Mailchimp és mások),
- fizetési rendszerek szolgáltatói, például: Adyen, PayPal, PayU, Klarna, Sofort, Multibanco, dotPay és mások,
- ügyfélkapcsolat-kezelési rendszerek szolgáltatói (például Microsoft),
- internetes hirdetési megoldások szolgáltatói (például Google, Facebook)
A Szolgáltató nem adja át személyes adatait nem jogosult harmadik feleknek.
A Szolgáltató vagy az általa megbízott adatfeldolgozók nem továbbítják az általuk kezelt személyes adatokat harmadik országokba (az Európai Gazdasági Térség tagállamain kívül – az EU tagállamai, valamint Izland, Norvégia és Liechtenstein), és nemzetközi szervezeteknek, kivéve az Egyesült Államokat – az Egyesült Államokban működő összes szerződéses adatfeldolgozó részt vesz a Privacy Shield programban.
Szabadság a választásban
Az általad megadott információkra te döntesz. Ha úgy döntesz, hogy nem osztod meg az adataidat a Szolgáltatóval, akkor bizonyos szolgáltatásokat nem tudunk neked biztosítani.
Ha le szeretnél iratkozni a Muaystore klubról vagy az értesítésekről, kérjük, értesíts minket erről a következő e-mail címen: info@muaystore.hu. Ha a személyes adataid változnak (irányítószám, e-mail cím, telefonszám), kérünk, értesíts minket erről a következő e-mail címen: info@muaystore.hu.
Automatikus információ rögzítése (nem személyes adatok)
Amikor hozzáfér az internetes oldalhoz, általános, nem személyes adatokat (látogatások száma, átlagos látogatási idő, meglátogatott oldalak) rögzítik automatikusan (nem része a bejelentkezésnek). Ezeket az információkat az oldalunk vonzerejének mérésére és a tartalom és hasznosság javítására használjuk. Az Ön adatait más célra nem használjuk, és nem továbbítjuk harmadik feleknek.
Sütik
A sütik olyan láthatatlan dokumentumok, amelyek jelenleg a merevlemezén vannak tárolva, és lehetővé teszik a Szolgáltatónak, hogy felismerje számítógépét, amikor legközelebb meglátogatja az internetes oldalt. A Szolgáltató csak olyan információk gyűjtésére használja a sütiket, amelyeket az oldal használatához és az internetes tevékenységeinek optimalizálásához használ.
A hirdetési sütik követik az egyén által a Szolgáltató weboldalának használatát, hacsak az egyén nem egyezik bele a sütik használatába. További információkat a sütikről és felhasználásukról itt talál.
Biztonság
Az Eladó minden szükséges intézkedést megtesz annak érdekében, hogy biztosítsa személyes adatainak biztonságát. Az Ön adatai folyamatosan védettek vannak az adatvesztéstől, megsemmisítéstől, hamisítástól, manipulációtól, illetéktelen hozzáféréstől vagy illetéktelen hozzáférés vagy illetéktelen kiadás megakadályozása érdekében.
A személyes adatok biztonságáért szervezeti és technikai intézkedéseket hajtunk végre, például:
- alkalmazottak képzése;
- alkalmazottak felügyelete és az egyes alkalmazottak tevékenységének rendszeres ellenőrzése;
- szerződött adatfeldolgozók gondos kiválasztása és felügyelete;
- elektronikusan tárolt adatok rendszeres biztonsági másolatot készítenek;
- számítástechnikai eszközök rendszeres karbantartása és frissítése;
- megfelelő belső irányelvek és személyes adatvédelmi útmutató elfogadása.
Kiskorú személyek beleegyezése az információs társaságok szolgáltatásaival kapcsolatban
A 16 év alatti kiskorúak nem szolgáltathatnak személyes adatokat az internetes oldalon vagy máshogy anélkül, hogy a szüleik vagy törvényes képviselőik engedélyezték volna, és azokat a megfelelő jogszabályok által előírt védelmi intézkedésekkel védették volna (Családjogi törvény, Szociális gondoskodásról szóló törvény). Az Eladó sosem fog tudatosan adatokat gyűjteni olyan személyektől, akikről tudja, hogy kiskorúak (16 év alattiek), és azokat használni vagy harmadik személynek átadni anélkül, hogy a törvényes képviselő engedélyezte volna. Ez nem érinti az egyes tagállamok általános szerződési jogát, például a kiskorúak által kötött szerződések érvényességére, formájára vagy hatására vonatkozó szabályokat.
Az Eladónak, a rendelkezésre álló technológia figyelembevételével, joga van ellenőrizni, hogy a törvényes képviselő hozzájárult-e vagy megerősítette-e a gyermek beleegyezését.
Egyén jogai az adatkezeléssel kapcsolatban
Ha bármilyen kérdése van személyes adatok védelmének politikájával vagy adatainak kezelésével kapcsolatban, forduljon hozzánk bármikor. E-mailben írjon nekünk a következő címre: info@muaystore.hu, vagy hívjon minket a +386 40 364 244-es telefonszámon. Kérésére szükséges adatokat megadunk Önnek, vagy – a jogszabályoknak megfelelően – gondoskodunk arról, hogy az Ön jogait teljesítsük.
Az adatkezeléssel kapcsolatban a következő jogok állnak rendelkezésére:
Az önkéntes hozzájárulás visszavonásának joga: ha egyénként hozzájárult a személyes adatainak kezeléséhez (egy vagy több eltérő okból), jogában áll visszavonni ezt a hozzájárulást, anélkül, hogy az érvénytelenné válna az adatkezelés, amit a hozzájárulás visszavonása előtt végzünk. Az önkéntes hozzájárulás visszavonását írásban kell közölni az adatkezelővel az egyik muaystore.hu/contact címen.
Az adatkezelő jogosult az egyének hozzájárulásának visszavonására, ha az összefüggésben áll az olyan szolgáltatásokkal, amelyeket személyes adatok nélkül nem lehet nyújtani (például az alkalmi klub vagy a testreszabott tájékoztatás).
Hozzáférés joga a személyes adatokhoz: mint egyénnek joga van az adatkezelőtől (személyes adatok kezelőjétől) arról megerősítést kapni, hogy személyes adatait kezelik-e, és ha igen, jogosult arra, hogy hozzáférjen a személyes adataihoz és információkat kapjon róluk (az adatkezelés céljáról, a személyes adatok típusáról, az adatok címzettjeiről, az adatok tárolásának időtartamáról és az időtartam meghatározásához szolgáló intézkedésekről, a helyesbítés vagy törlés, az adatkezelés korlátozásának vagy tiltakozásnak a jogáról és a panasz benyújtásának a jogáról, az adatok forrásáról, ha az adatokat nem Öntől gyűjtötték, az automatizált döntéshozatal és profilalkotás létezéséről, céljáról és következményeiről az Ön számára, valamint más információkról a GDPR 15. cikkének megfelelően);
Személyes adatok helyesbítésének joga: egyénként jogában áll, hogy az adatkezelő azonnal helyesbítse az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Egyénként jogában áll, hogy a feldolgozás célját figyelembe véve kiegészítse a hiányos adatokat, ideértve az extra nyilatkozatokat is;
Személyes adatok törlésének joga (»feledéshez való jog«): egyénként jogában áll, hogy az adatkezelő azonnal törölje az Önre vonatkozó személyes adatokat, és az adatkezelőnek az adatokat azonnal törölnie kell, ha az alábbi okok egyike fennáll:
(a) az adatokat már nem szükséges azokra a célokra tárolni, amelyekért azokat eredetileg gyűjtötték vagy más módon kezelték;
(b) visszavonta hozzájárulását, és nincs más jogi alap az adatkezeléshez;
(c) tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsődleges jogszerű ok az adatkezeléshez;
(d) az adatokat jogellenesen kezelték;
(e) az adatok törlésére az Európai Unió joga vagy a tagállamok joga által előírt jogi kötelezettség teljesítése érdekében van szükség;
(f) az adatokat egy információs társulás szolgáltatásainak kínálásával kapcsolatban gyűjtötték be.
Az egyéneknek bizonyos esetekben, amelyeket a GDPR 17. cikk (3) bekezdése részletez, nincs joga az adatok törléséhez;
Korlátozás joga: Az érintett jogosult arra, hogy a kezelő korlátozza az adatok kezelését, ha az alábbiak egyike teljesül:
(a) vitatja az adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időszakra vonatkozik, amely lehetővé teszi a kezelőnek az adatok pontosságának ellenőrzését;
(b) a kezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett azok felhasználásának korlátozását kéri;
(c) a kezelőnek már nincs szüksége az adatokra a kezelés céljára, de az érintett azokat jogi igények érvényesítéséhez, érvényesítéshez vagy védelméhez igényli;
(d) tiltakozott az adatkezelés ellen, amíg meg nem állapításra kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek az érintett jogos érdekeivel szemben.
Adathordozhatóság joga: Az érintett jogosult arra, hogy olyan, őt azonosító személyes adatokat, amelyeket a kezelőnek szolgáltatott, strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban megkapja, illetve ezen adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa. Ez a jog csak akkor érvényesül, ha:
(a) a kezelés hozzájáruláson alapul vagy szerződés teljesítéséhez szükséges, és
(b) az adatkezelés automatizált eszközökkel történik.
Az adathordozhatóság joga érvényesítésekor az érintettnek jogában áll közvetlenül továbbítani az adatokat az egyik adatkezelőtől (kezelőtől) a másikhoz, amennyiben technikailag megvalósítható.
Az adatkezelésre való tiltakozás joga: Az érintett sajátos helyzetével összefüggő okokból jogosult bármikor tiltakozni személyes adatainak olyan kezelése ellen, amely a közérdekű vagy a közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében elvégzett feladat végrehajtásához vagy az adatkezelőre ruházott kötelesség teljesítéséhez szükséges (a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének e) pontja), vagy az adatkezelő vagy egy harmadik személy jogos érdekeinek érvényesítése miatt történik (a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja), ideértve a profilalkotást is. Az adatkezelő nem kezeli tovább a személyes adatokat, kivéve, ha meggyőződik arról, hogy az adatkezelés olyan jogos okokból szükséges, amelyek elsődlegesen érvényesülnek az érintett érdekein, jogain és szabadságain, vagy jogi követelések előterjesztésére, érvényesítésére vagy védelmére.
Amikor a személyes adatokat marketing céljából kezelik, az érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó adatok ilyen célú kezelése, ideértve a profilalkotást is, ha az ilyen közvetlen marketinghez kapcsolódik; ha az érintett tiltakozik az adatok marketing céljából történő kezelése ellen, az adatokat már nem kezelhetik ilyen célból.
Ha az adatokat tudományos vagy történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból kezelik, az érintett jogosult arra, hogy sajátos helyzetével összefüggő okokból tiltakozzon a rá vonatkozó adatok kezelése ellen, kivéve, ha az adatkezelés közérdekű feladatot jelent.
Az egyén panaszt nyújthat be az adatvédelmi hatósághoz abban az államban, ahol lakóhellyel rendelkezik, ahol dolgozik, vagy ahol az állítólagos megsértés történt, ha úgy gondolja, hogy a rá vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti a személyes adatok védelmére vonatkozó szabályokat.
Az egyén jogosult hatékony jogorvoslatra az illetékes nemzeti bíróság előtt a felügyeleti hatóság döntése ellen, amely jogi hatályokat eredményez a panaszos számára, amennyiben a felügyeleti hatóság nem kezeli a panaszt, vagy három hónapon belül nem tájékoztatja a panasz állásáról vagy a panaszról szóló döntéséről. A tagállamok bíróságai, ahol a felügyeleti hatóság működik, illetékesek a felügyeleti hatóság elleni eljárásban.
Az egyén írásban, az muaystore.hu/contact weboldalon megadott egyik kapcsolaton keresztül kérhet minden információt a személyes adatokkal kapcsolatos jogok gyakorlásával kapcsolatban.
A személyes adatokkal kapcsolatos jogok gyakorlásának megbízható azonosítása érdekében az adatkezelő kiegészítő adatokat kérhet az egyéntől, ha az egyént nem lehet megbízhatóan azonosítani, a kérelmét pedig elutasíthatja.
Az adatkezelőnek az egyénnek, aki a személyes adatokkal kapcsolatos jogokat gyakorolja, az elutasítástól számított egy hónapon belül és legkésőbb a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül válaszolnia kell.
Tájékoztatás a személyes adatok biztonságának megsértéséről a felügyeleti hatóságnak
A személyes adatok biztonságának megsértése esetén a Szolgáltató köteles erről értesíteni az illetékes hatóságot, hacsak valószínűsíthető, hogy a megsértéssel az egyén jogai és szabadságai nem kerültek veszélyeztetésre. Ha a jog megsértése miatt felmerül a bűncselekmény gyanúja, a Szolgáltatónak kötelessége értesíteni a rendőrséget és/vagy az illetékes ügyészséget.
Ha egy olyan megsértésről van szó, amely jelentős kockázatot jelenthet az egyén jogaira és szabadságára nézve, a Szolgáltatónak kötelessége azonnal, vagy ha ez nem lehetséges, a lehető legrövidebb időn belül értesíteni az érintett egyént. Az értesítésnek érthető és világos nyelven kell történnie.
Hozzáférés a közösségi hálózatokhoz.
Az alábbi online kapcsolatokhoz férhet hozzá weboldalunkon keresztül, amelyeket a felhasználó az internetes tevékenységei során használ:
- Youtube
Minden felsorolt közösségi média platform a saját felhasználási feltételei és adatvédelmi irányelvei szerint működik. Tykhe nem vállal felelősséget azokért a közösségi média platformokért, amelyekhez weboldalunkon keresztül hozzáférést biztosít. Az ilyen platformokkal kapcsolatos kérdéseket és jogok érvényesítését az adott közösségi média platformnak kell megküldeni.
Az adatvédelmi irányelvek a következő linkeken érhetők el:
- Instagram https://help.instagram.com/519522125107875
- Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/
- Youtube: https://policies.google.com/privacy?hl=hu
Változások közzététele
Minden személyes adatvédelmi irányelveink változása ezen a weboldalon lesz közzétéve.
Frissítve: 2023. március 7.